投诉：家住越秀区的陈先生于2009年3月份花2799元买了一台西门子滚筒洗衣机。2010年10月，洗衣机因噪声大，西门子修东西的人上门无偿为其替换了一个新的滚筒。但本年8月份，洗衣机又呈现同一问题，因保修期已过，售后服务人员说替换零件的修理费需自理。陈先生表明不能承受，期望西门子能为其免费修理。
回应：西门子售后服务中心表明，洗衣机整机保修一年，配件保三年，配件在其保修期内替换零件的基础上延保一年。陈先生家里洗衣机的配件滚筒自2010年10月换往后，其一年的延保期也已过。所以修理费是需求自理的。
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